Hola,

este artículo podría ayudarle a resolver este problema: Se produjo un problema al buscar actualizaciones. Error al comprobar las actualizaciones mediante Dell | Command Update (DCU) 2.0

Si puede indicarnos si consigue resolverlo siguiendo los pasos de ese artículo por favor.

Gracias

Yo tengo un problema peor, tenía la aplicación en la computadora y por alguna razón se desinstaló. Voy a buscarla en programas y características y aparece pero no puedo ni siquiera abrirla o crear un acceso directo de la misma. He tratado de reinstalarla pero me sale que ya existe, entonces no sé qué hacer, ya que necesito ejecutar la aplicación para verificar el estado de mi computador. 

Yo estoy igual, no funciona support assist se abre y me da error. Luego me pide que me ponga en contacto del servicio técnico.

El problema es que no hay manera de ponerse en contacto con Dell. Via telefónica me aparece un 902 al que llamo y me tienen en espera indefinidamente corriendo el gasto por mi parte, y la otra opción es acudir a un chat que nunca esta activo. 

No creo que sea un gran problema, pero la impotencia de no sentirse atendido me esta poniendo de un mal humor mayúsculo, Creo que es una vergüenza el servicio, parece que si tu problema no se soluciona con una actualización o aparece reflejado el la lista de problemas que ellos tienen contemplado ya te puedes dar por jodido.

Cuando me compre un Dell lo hice porque pensaba que era una empresa seria y potente. Vengo de un HP y desde luego la atención y seriedad le da mil vueltas.

Me da la impresión que Dell a los particulares no deja de lado y presta solo atención a nivel empresarial.

Miedo me da tener un problema de verdad con el ordenador.

Quiero revisar las actualizaciones recientes de mi laptop, la acabo de adquirir hace unas 2 semanas, pero el support assist funciona, la pantalla de la aplicación de support se queda cargando y no aparece nada, ademas, acabo de revisar que no soy el único, quiero una solución, para poder mantener en optimas condiciones mi laptop.
de antemano gracias.

Hola,

Yo tengo un problema similar. Cada vez que corro el diagnóstico me sale un error y me pide que reinicie el programa, cuando lo hago, me sale lo mismo. Ya no sé que hacer por lo que agradeceré su apoyo.

Le adjunto imagen del mensaje que me sale, en la misma podrán encontrar mi etiqueta de servicio.

Saludos,

Hola amigos,

Mi problema con Support Assist es que desde hace tres días que le dio por actualizarce NO funciona porque se quedo como en una especie de bucle y NO completa su actualización, he verificado y solo le ocurre al Support Assista y no es proble de mi conexión de internet. Alquien me puede ayudar?, lo he desinstalado y he intentado de descargarlo desde la tienda de DELL

https://www.dell.com/support/contents/es/es/esbsdt1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist

Pero cuando le doy a descargar se descarga el archivo ejecutable pero nunca alcanza a descargar todos los archivos y nunca se actualiza.

Buenas, he tenido desde hace unos pocos días atrás un problema con el SupportAssist, intento descargar los drivers de actualización y se quedaba 'validando", ahora solo me aparece un mensaje que dice 'Ha ocurrido un error inesperado mientras corría la solicitud". Como haría para solucionar este inconveniente y tener nuevamente activa la aplicación de Asistencia de Soporte?

Las respuestas que presentan no solucionan el problema. debe haber alguna forma, me preocupa que Dell y sus especialistas no presenten una solución a este problema que lo tenemos varios usuarios/clientes.

Espero una solución lo mas pronto posible.