NÃO RESOLVIDO
Dell S2340L com mancha roxa do lado direito
Faz um ano e pouquinho que compre o monitor Dell S2340L, com garantia de 3 anos.
Até semana passada funcionava direitinho, onde do nada a tela deu uma piscada e apareceu uma mancha rocha do lado direito do monitor, acompanhado de linhas horiontais (que ficam indo de baixo para cima) e o estranho apenas da metade direita do monitor,o lado esquerdo está 100%.
Fiz testes com minha máquina um macbook conectado por HDMI, uma Apple TV coenxtado por HDMI e um outro notebook com windows usando o cabo VGA, e para ambos o problema ocorre.
Pesquisando no site da Dell, executei o teste de diagnóstico do próprio monitor, e quando aparecem as letras na tela o problema também ocorre.
Quando comprei o monitor, a vendedora me disse que esse modelo não tem reparo e o mesmo é substituído por um novo.
Isso se confirma?
DELL-Marlon J
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Publicado August 11th, 2014 12:00
Maltmann
Tudo depende do tipo de garantia que possui e da região onde o equipamento está. Com o contato com nosso suporte, todas as questões referentes ao atendimento já podem ser esclarecidas também :)
DELL-Marlon J
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Publicado August 11th, 2014 10:00
Maltmann,
Se confirma sim amigo. A Dell não efetua reparos em monitores em garantia, apenas efetua a substituição do dispositivo como um todo.
Neste caso, o ideal é entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 para acionar a garantia do seu dispositivo. Caso identificado um problema de fabricação, o mesmo deverá ser substituído.
Se tiver qualquer dificuldade ou dúvidas, por favor, me informe ok?