NÃO RESOLVIDO

luciano.granell

atualizou

12 years ago

LG

luciano.granell

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September 29th, 2014 15:00

Sem teclado retro-iluminado no Latitude e7440

Boa tarde, adquiri um Latitude e7440 que no site da Dell diz que ele vem com teclado retro-iluminado, porém o meu não veio.

Ao entrar em contato com o pós-venda, fui informado que o mesmo não tem esta opção. Eu me senti traído, pois adquiri um produto baseado no site de vocês, mas que não oferece o recurso descrito.

  • CELSO RAMOS

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    Publicado September 29th, 2014 15:00

    Meu caro desconheço, que o Latitude, venha com teclado retro-iluminado, aliás este Modelo Série é um dos melhores da Linha, faça o seu cadastro, para expor, seu descontentamento.  

  • luciano.granell

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    Publicado September 30th, 2014 07:00

    Celso, na própria página do Latitude e7440 diz que ele tem teclado retro-iluminado. Em contato com o suporte técnico, fui informado que teria que habilitar a iluminação, mas depois de uma semana sob investigação, chegaram à conclusão que este modelo não oferece teclado retro-iluminado.

    O leitor de impressão digital, que aparece nas fotos, também não está disponível nos modelos vendidos aqui, porém o vendedor me alertou para este detalhe antes da compra. Se ele tivesse informado que não viria com teclado iluminado, teria escolhido outro modelo.

  • CELSO RAMOS

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    Publicado September 30th, 2014 07:00

    Ok, Luciano

    Temos que ser chato, mesmo, temos que estar bem informados e o fabricante, tem que prestar a atenção nos seus clientes, eu, estou satisfeito com a Dell, tenho aqui o aplicativo My Dell, sempre de olho no meu Latitude, que não eh tão novo. mas a atenção eh a mesma.  

    Espero que tenha resolvido o assunto,  faça o cadastro lá, que eh sempre bom.

    Abraços

    Celso Ramos 

  • mcastrojunior

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    Publicado February 26th, 2015 04:00

    Comprei agora em fevereiro 2015 e veio com teclado retro iluminado e leitor de impressão e smart card. Essa opção está disponível no pacote mais caro com SSD de 256gb. Infelizmente a Dell não permite realmente customizar os equipamentos com adição e retirada de componentes à escolha do cliente. Infelizmente, também, a tela touch com revestimento de fibra de carbono e gorilla glass tb. não estão disponíveis.

  • Juvenal Muniz

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    Publicado June 26th, 2015 16:00

    Eu tenho um Latitude e7440 com tela touchscreen Full HD, 256GB SSD e 8GB de RAM. (mid 2013)

    Ele não veio com teclado retroiluminado.

    Na época eu pensei que fosse o mais top, com excessão do processador, que é um Core i5 (não havia opção de Core i7 com tela touchscreen).