Olá,

Segue esse passo a passo para instalar os drivers

Clique para visualizar: http://dell.to/1aLwmTt.

Caso tenha alguma dúvida, fique à vontade para me contatar diretamente através deste e-mail ou buscar ajuda em nossa comunidade.

Olá, Alan.

Mesmo após ter feito o que foi orientado o problema permanece.

Não consigo me conectar a rede pois o driver de controlador de rede e controlador de comunicação PCI simples não estão instalados. Estou sem acesso a internet por conta disso fica impossibilitado a atualização dos mesmo. Já instalei todos os drivers que o suporte orienta, mas sem sucesso para o reparo desses que estão faltando.

Boa tarde, Ana.

Qual sistema operacional você instalou no equipamento?

32 ou 64 bits?

Atenciosamente.

Olá Douglas,

Instalei o de 64bits. Consegui instalar o driver do Controlador de PCI simples, só estou com problema no wireless, pois consigo acessar a internet conectando o cabo de rede. Já tentei fazer a instalação/atualização do driver diretamente do gerenciamento do computador mas dá erro o informando de que o Windows não pôde localizar o software.

Faz assim entra no www.dell.com.br/suporte

Dai desse a barra de rodagem e digita sua tag,  após isso vai aparecer uma outra tela escrito diagnóstico e drivers e download,  clica em drivers e download  e acha redes ou network e baixa o driver compatível com sua placa WiFi (wireless)

Antes de entrar em contato com o suporte eu fiz e refiz o download dos drivers orientados para o meu produto. Entrei no site de suporte da Dell, coloquei meu numero de etiqueta e lá aparece os drivers disponíveis para o meu notebook, efetuei os downloads e instalações porém o problema persiste. Já fiz a download do programa sugerido para a detecção de drivers e mesmo assim nada resolvido. 

Olá, Ana e demais,

estou com o mesmo problema, mas meu notebook é um Inpiron 5547.

Como eu escrevi num outro post pedindo ajuda:

formatei meu Dell Inpiron 5547 e instalei Windows 8 Pro. Tentei instalar o driver de rede wireless, porém não funcionou de jeito nenhum. Geralmente os instaladores (tentei vários) dizem: não é possível instalar o driver nessa plataforma; por favor selecione o driver para essa sistema operacional. Assim como relatado pela Ana, a rede por cabo funciona, mas por wireless nao.

Eu tentei instalar baixando os drivers do site da Dell, com o Alan comentou acima e como Ana disse que também fez. Baixei os seguintes drivers de wireless:

Network_Driver_4K7W0_WN32_10.0.0.303_A01

Network_Driver_45C91_WN_10.0.0.285_A00

Network_Driver_QCA_A00_WIN764-SETUP_ZPE

todos baixados pelo site da Dell, após eu colocar o numero do produto no site e baixar (um é a versao mais atual, o outro é uma versão mais antiga). Nenhum deles funcionou. Tentei ainda instalar:

Network_Driver_H85M8_WN_8.035.0716.2014_A00

Network_Driver_HD8HJ_WN32_17.16.0_A03

Esses dois acima um amigo me passou, ele tem o mesmo modelo e sistema operacional, porem também não funcionou.

Procurei outros drivers específicos para Windows 8, mas também não funcionaram. O que devo fazer?

Boa tarde, Ana.

Ele conecta na internet via Wireless? Tente atualizar o driver pelo Gerenciador de Dispositivos, no Windows Update.

Atenciosamente.