Résolu !
Aller à la solutionWA
Wolf Alpha
1 Rookie
•
11 Publications
0
1810
28 octobre 2022 08:00
Batterie ne ce Charge Plus...
Bonjour, je vous contacte car j'ai un problème depuis le début de semaine et ne sais pas comment le résoudre.
Produit :
- Alienware m17 R4.
- Adaptateur Secteur fournie de 330w.
Système d'Exploitation :
- Windows 11
Problème :
- La batterie ne ce charge plus et stagne a son dernier pourcentage avant branchement.
- Si je la débranche, elle ce décharge.
- Brancher, ça indique "en charge".
- Aucun message d'erreur indiquant un problème de l'adaptateur au branchement.
- Le Diagnostic indique que tous vas bien au niveau de la batterie.
Avant de poster ici, j'ai essayé pratiquement toutes les solutions proposés dans la FAQ et ne sais vraiment plus quoi faire.
Je ne veux pas tenter une décharge complète car je ne veux pas risquer de ne plus pouvoir allumer mon appareil.
Merci d'avance pour vôtre aide et vos réponses.
Cordialement.
Wolf Alpha
1 Rookie
•
11 Publications
1060
0
Publié 30 octobre 2022 16:00
La recommandation de retirer la Batterie et retirer l'énergie résiduel a été essayé et ça n'a pas résolu le problème.
Au passage, la Batterie ou le connecteur, ne présente aucun signe de dégâts ou gonflement.DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1057
0
Publié 31 octobre 2022 00:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Pourriez-vous partager avec moi les détails suivants à des fins de vérification ?
· Votre nom et numéro de téléphone
· Nom du propriétaire inscrit
· Votre pays de résidence actuel
Dans l’attente de votre retour
Bonne journée,
MohamedWolf Alpha
1 Rookie
•
11 Publications
1048
0
Publié 31 octobre 2022 08:00
Bonjour, je vous ais répondu en MP.
DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1048
0
Publié 31 octobre 2022 08:00
Essayez SVP de lancer le Dell Support Assit, afin de mettre à jour tous les pilotes et le Bios, ainsi que les contrôleurs de la carte mère.
Il est aussi important de vérifier l'état du chargeur et de la batterie sous le Bios une fois les mises à jour faites,
Voici un article qui explique comment faire : https://dell.to/3gV79Tq.
Bien cordialement.
MohamedDELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1043
0
Publié 31 octobre 2022 09:00
l'état du chargeur et de la batterie sous le Bios une fois les mises à jour faites,
Voici un article qui explique comment faire : https://dell.to/3DNx5tb.
Bien cordialement.
MohamedWolf Alpha
1 Rookie
•
11 Publications
1043
0
Publié 31 octobre 2022 09:00
Qu'elle partie ?
Juste la principale ?
C'est possible prise avec un Smartphone.Wolf Alpha
1 Rookie
•
11 Publications
1046
0
Publié 31 octobre 2022 09:00
Merci pour ces propositions mais je les ais déjà tous vérifier.
Tout est à jour et le chargeur est bien détecté dans le BIOS.
C'est justement ce que je ne comprend pas.
J'ai essayé cette nuit, d'éteindre le PC pour voir si la Batterie ce charge et la réponse est malheureusement non.DELL-Mohamed K
11 Legend
•
5567 Publications
1045
0
Publié 31 octobre 2022 09:00
Pouvez-vous m'envoyer une photo du Bios ??
Wolf Alpha
1 Rookie
•
11 Publications
1037
0
Publié 31 octobre 2022 09:00
Je vous ais envoyé ce que vous avez demandé en MP.
Wolf Alpha
1 Rookie
•
11 Publications
1357
0
Publié 4 novembre 2022 10:00
Bonjour à tous.
J'ai réussi a résoudre mon Problème seul.
Je précise que cette solution toute simple, ne figurer pas sur le site de Dell mais sur le site d'ASUS !
Comment Faire si J'ai ce Problème ?
- Cliquer sur la Touche Windows de vôtre Clavier.
- Rechercher Update et Cliquer sur Paramètre de Windows Update.
- Cliquer sur Options Avancées.
- Une fois dedans, Cliquer sur Récupération.
- Sur Dépannage Avancée, Cliquer sur Redémarrer Maintenant.
- Après Redémarrage, dans le Menu, Accéder au BIOS ou Menu UEFI.
- Une Fois dans le Menu BIOS ou UEFI, Réinitialiser simplement les Paramètres.
Voilà, tous devrais êtres rentrés dans l'ordre.
Attention : Les Paramètres d'Alimentations et d'Overclocking sont Réhinitialisés.
Il est également conseillé de Régler l'Alimentation sur Normal avant de faire cette manipulation.