Hola,

Gracias por contactarnos, por favor envíanos por mensaje privado la siguiente información para ayudarte mejor y validar tu garantía:

- Service Tag (etiqueta de servicio) del equipo http://youtu.be/P8mCswK-MHI
- Lugar y fecha de compra
- Nombre del propietario
- Dirección completa (incluir ciudad, país y código postal)
- Dos números telefónicos
- Correo electrónico

Saludos,

^Gerizin

Hola , tengo el mismo problema, como le mando el mensaje privado? gracias.

Hola, la herramienta no es valida porque en el disco nuevo no dispones de la imagen, en cuanto a Microsoft, solo se pueden descargar imagenes comerciales de Windows 7 o Windows 8 y por lo tanto no se valida tu clave de Windows por ser un sistema OEM, esto no ocurre si se trata de Windows 10.

Si aun conservas el disco con la instalacion de Windows, podrias intentar crear una imagen, cual es tu sistema?

Estoy usando la herramienta desde el disco antiguo obviamente. 

Y si dispusiera de los discos de instalación (los cuales por cierto no venían al comprar el ordenador) los usaría para instalar windows...

Mi sistema es Windows 7 home premium 64.

Gracias por la ayuda

Hola @DELL-Gerizin O

Ya te he enviado un mensaje privado con los datos que me pedías.

Gracias por adelantado!

@delltt Arriba a la izquierda tienes el icono de un sobre, desde ahí puedes enviar los mensajes privados.

Puedes intentar descargar la ISO de Windows 7 desde los servidores de Microsoft, el problema es que no siempre admite la clave OEM que es la que los equipos preinstalados por el fabricante tienen, inténtalo, solo tienes que escribirla antes de la descarga para salir de dudas:

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows7

Como ya puse en el primer mensaje ya intenté descargarlo desde la página de Microsoft y me dijo que no podía porque mi serial pertenecía a un sistema preinstalado ;-)

Gracias de todas formas

Hola @yalsurisabar.

Puede descargar cualquier versión de windows desde el siguiente enlace:https://www.microsoft.com/es-mx/software-download/home

@Alez_Curquejo:Windows 10: Como instalar en limpio desde la creacion de medios una vez actualizado desde una versió...

Windows 7 lo puede descargar desde la pagina de digitalriver.

Gracias pero como ya he dicho no puedo descargarlo desde los servidores de microsoft porque me dice que mi serial es de un sistema preinstalado...

Error

The product key you entered appears to be for software pre-installed by the device manufacturer. Please contact the device manufacturer for software recovery options

@DELL-Gerizin O Te envié los datos que me pediste por mensaje hace varios días. Por favor, podrías aportar alguna solución que no sea descargarmelo desde microsoft? Muchas gracias

Bueno en este caso deberá de contactar directamente con dell solicitando los discos de recuperación.