Olá GOC_53, tudo bem?

Com relação ao problema no áudio, preciso de mais algumas informações:

1. Com fone de ouvidos a falha também ocorre?
2. Foi rodado o teste de diagnostico via F12?
3. Já fora atualizado a bios da máquina?
4. Qual Windows está rodando na máquina?
5. Caso seja Windows 7, por favor, teste em modo de segurança e veja se a falha também ocorrerá?

Fico no aguardo para darmos seguimento.

Att:

Com fone de ouvido não tem nenhuma distorção..já atualizei os driver pelos site da dell e fiz o teste do f12 e o chiado não apareceu

Fiz o teste com o f12 e o chiado não apareceu acredito que seja por causa do windows... mas parece que o problema é o com o subwoofer

Olá GOC,53, tudo bem?

Veja se está instalado na máquina o Dell Audio, caso sim, desative o mesmo e deixe apenas o Windows gerenciar o som.

Veja se ficará ok.

Att:

sai o chiado, o fone de ouvido para de funcionar e o auto falante fica muito baixo.

Bom dia GOC_53

Ok, você chegou a verificar se o Dell Audio estava instalado? Se estava, você desinstalou o mesmo?

Fico no aguardo desta informação para darmos seguimento.

Att: