Comprei um produto ja com problemas.
Os tecnicos da Dell nao verficaram a maquina antes de despachar, descobri que nao tinham feito verificacao, supervisionando em casa descobri que me enviaram maquina errada. Pedi um lap com 1G de memoria e me mandaram com 512, pedi para trocarem a maquina e mandaram um tecnico com o restante da memoria. (um tecnico bem grosso por sinal - André - Unisys, parecia odiar a profissão ele jogou meu lap na hora de virar p colocar a memoria)

Depois de algum tempo o lap começou a apresentar problemas, váários problemas. Perdi tudo o que tinha no lap uma vez que ele simplesmente parou de funcionar e não ligava mais, mandaram outro tecnico. Continuei insistindo para trocarem meu produto.
também deu problema no driver do cd e dvd. horrivel! Outro tecnico.

Passado mais um tempo, deu outro problema, dessa vez na placa mãe. Mandaram outro tecnico mal educado da NCR e trocaram a peça.

Se olharem ai nos seus arquivos, vao ver quantas vezes entrei em contato com problemas no meu equipamento "novo", pedindo a troca, tenho tudo arquivado com meus pedidos e as respostas da Dell, se quiserem posso enviar. Pedi a troca praticamente o ano todo da garantia, pois ele nunca funcionou direito e ja perdi tudo o que tinha nele devido uma falha da Dell.

Agora 3 meses após o vencimento da minha garantia o equipamento deu outro problema, agora os tecnicos idenditificaram como problema no HD, e como nao tenho mais a garantia tenho que arcar com a despeza.

Sem contar que os atendentes tanto de suporte tecnico quanto os outros, são extremamente mal educados, mal treinado e totalmente despreparados,
se vc quiser ter a certeza do que seu equipamento tem, tem que ligar no minimo 3 vezes e falar com atendentes diferente, pois cada um identifica um problema diferente. E solicitar sempre a visita tecnica, nada melhor que uma pessoa olhar seu equipamento.
Pra saber se era realmente problema no HD do meu equipamento, liguei achoq eu umas 7 vezes.

Horrivel esse sistema furado de a DELL nao ter uma assistencia tecnica de balcao. Pois quando vence sua garantia, vc nao tem uma autorizada da Dell pra levar seu equipamento, tem que levar em qq lugar.

Acho a Dell a pior empresa de computadores e não indico para ninguem e ainda alerto, estou colocando notas em jornais e na midia, estou fazendo divulgaçao em massa para alertar a população que nao caia nessa cilada, pois a compra de um equipamento da Dell é pior que comprar uma bomba relógio.

Já dei entrada no procon, fiz B.O e estou aguardando a resposta do procon para entrar com processo. POde demora, mas com certeza eu ganho.

Denuncie você também, faça a sua parte como cidadão, enquanto calamos eles enganam mais pessoas, não deixe a Dell fazer mais vitimas!