Resolvido!
Ir para a soluçãoDell G3 sem som
Boa noite,
Acabo de resolver o problema de video, e agora o notebook nao apresenta som.
Sistema operacional é ubuntu
em configuraçoes > som > dispositivo de saida > Só apresenta a opçao "Saída fictícia"
Parece que nao está reconhecendo mais o dispositivo de som.
Quando executo o teste diagnóstico da dell no pré boot o teste não retorna nenhum erro,
porem na parte do teste de som não faz barulho como fazia antes.
Podem me ajudar?
Dell-TaniraMa
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Publicado March 18th, 2020 19:00
Certo, o som é emitido nos fones de ouvido por exemplo?
Ao final do teste de diagnóstico, clique em NO, ok e na seta inferior direita. Ao lado esquerdo você verá uma lista de componentes. Clique em Test Speaker e execute o teste personalizado.Foi possível escutar o áudio durante o teste?
Ligue o equipamento apertando diversas vezes a tecla F2 para acessar a bios.
Em System Configuration > Enable Audio o áudio está habilitado?
Fico no aguardo das informações.
^Tanira
Olá,
1) O som também não é emitido com fones de ouvido.
2) diagnostico de pré-boot > advanced > test speaker:
"6 tones are been played through audio sub system"
porem não sai nenhum som
3) bios > System Configuration > Audio:
> Enable Audio - habilitado
> Enable microphone - habilitado
> Enable internal speaker - habilitado
@castagnna, apenas para nível de teste.
Você mencionou que iria fazer um dual boot,chegou a fazer já?
O audio também não funciona no Windows?
Nem o fone?^Diogo R
Dell-TaniraMa
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Publicado March 19th, 2020 16:00
Certo, ficamos no aguardo. ^Tanira
Eu tenho mesmo notebook com o mesmo problema. Possuo dual boot e no windows 10 aparece tudo normal, microfone, alto falante e fone de ouvido. E a placa de vídeo funciona normalmente.
Porém estou com o mesmo problema de saída de som fictícia e nem reconhece o microfone.Tenho um colega que tem o mesmo notebook e tá com o mesmo problema.
Bom dia,
1) Para instalar o Windows 10 Pro tive que formatar o notebook e remover o Ubuntu 19.10
2) Logo que instalei o W10 o som ainda nao havia voltado, mas após a instalação automática do Realtek Audio o som voltou.
3) >>> Som e vídeo funcionando OK com W10 Pro <<<
Mais tarde vou preparar o note para fazer o dual boot e testar novamente as versões Ubuntu 19.10 e 18.04 LST.
A principio podemos concluir que era apenas um problema do sistema.
Vou reportando nos comentários os fatos futuros, abraços.
castagnna
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Publicado March 21st, 2020 08:00
Boa dia,
Retomando meu caso:
1) Ubuntu 19.10 estava sem som.
1.1) Formatei o notebook e instalei o Windows 10 Pro
1.2) O som voltou após atualização automatica do realtek <<<<<<<
2) Fiz dual boot com ubuntu 19.10
2.1) O problema de áudio permanecia apenas no Ubuntu
2.2) Pesquisando encontrei a solução, detalhada nessa página aqui
2.3) Com permissão de root faça as alteraçoes nos arquivos, com os seguintes comandos:
>>> sudo -i
>>> *insira sua senha*
>>> echo "options snd-hda-intel dmic_detect=0" | sudo tee -a /etc/modprobe.d/alsa-base.conf
>>> echo "blacklist snd_soc_skl" | sudo tee -a /etc/modprobe.d/blacklist.conf
2.4) Após reinicie seu sistema
Abraços!!