Olá @ThiagoTilp, tudo bem? O resto do computador está funcionando normal? As outras teclas sem ser as de funções estão normais? Essas teclas são juntas com F1, F2, F3, etc...? Se sim, pode parecer bobo, mas tenta segurar a tecla FN e apertar elas, verifica se funciona!

Se não, vou deixar alguns procedimentos pra ti tentar:

1. O "Reset" de Energia (Drenagem)

Às vezes, eletricidade estática acumulada impede que o firmware do teclado inicialize.

• Desconecte a fonte de energia e a bateria se possível.

• Mantenha o botão Power pressionado por 30 segundos (com o notebook desligado).

• Reconecte tudo e ligue-o novamente e veja se as luzes acendem no boot.

2. Reinicie os Serviços da Alienware

Acredito que o controle do LED e das teclas especiais do G15 depende do serviço AWCC (Alienware Command Center).

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.

2. Vá na aba Serviços.

3. Procure por AWCCService. Clique com o botão direito e selecione Reiniciar.

4. Faça o mesmo para qualquer serviço que comece com "Dell" ou "Alienware".

3. Teste na BIOS (Para saber se é físico)

1. Desligue o notebook.

2. Ligue e fique apertando repetidamente a tecla F2 para entrar na BIOS.

3. Dentro da BIOS, veja se o teclado acende.

   • Acendeu na BIOS? O problema deve ser software (Windows/Drivers). Tente formatar ou reinstalar o AWCC.

   • Não acendeu nem funcionou na BIOS? Pode ser um problema físico (cabo flat solto ou defeito no painel).

Vamos ver se isso tudo vai ser útil pra ti! 😁