Boa tarde anderson_fpv,

Quando a falha iniciou?

Foi realizada alguma atualização de Sistema Operacional?

Já testou o HD em outro equipamento ou em outra porta Usb?

Ele é reconhecido no Gerenciador de Dispositivos?

Caso o HD esteja em garantia entre em contato com o Suporte via 0800 722 3300

Boa tarde DELL-Rafael B,

A falha iniciou a mais ou menos um mês, quando utilizei na faculdade. já testei ele e  outros equipamentos e ele não funciona também. Ele aparece como disco desconhecido quando o aparelho reconhece o hd aparece uma mensagem que é impossível a inicialização do disco porque tem um erro "E/S". Ele não está mais na garantia, porém necessito de uma ajuda sua para não perder meu hd, pois sempre utilizei meu hd com cuidado justamente para não ter problema. Será que existe alguma coisa que se possa fazer o alguma ferramenta que possa corrigir esse problema? Conto com sua ajuda.

[DELL-Rafael B/quote]

Boa noite anderson_fpv,

Neste caso como o HD esta com falha física o que pode ser feito é enviar seu HD para uma empresa de recuperação.

Neste link você poderá encontrar algumas discas para Salvar arquivos de HD com erro no E/S.