Hallo,

seit wann kommt dieses Problem vor? Wurde vorher etwas auf der Software geändert oder das Command Center aktualisiert?

Wird vor dem Abstürzen auch eine Fehlerbeldung angezeigt?

Sehe dir bitte diese Anleitung an: https://dell.to/2pc45aD

Wurden bei der Neuinstallation alle Schritte, die im Artikel beschrieben sind, durchgefürht? Falls nein, versuche bitte das Command Center noch einem neu installieren.

Die letzte Version kannst du hier herunterladen: https://dell.to/2ophvAe

Lass mich bitte auch die Service Tag Nummer von deinem Alienware Laptop per private Nachricht wissen.

Gruß

Martin

Danke für die Antwort

Das Command Center wurde nicht aktualisiert.
Ich hatte nur das Bios-Update durchgeführt das war allerdings ca.2 Tage nach dem dieses Problem erschien.
Es kam einfach aus dem nichts.
Es wurde nicht von dem Absturz berichtet.
Ich habe mir auch das Video zur Deinstallation vom Command Center angeschaut doch ich konnte den Ordner "Alienware" nicht löschen da dieser Ordner geöffnet war ich wusste nicht was damit gemeint war deswegen konnte ich nur ein Teil von dem im Video gezeigten Schritten durchführen 

Lg

Hallo,

es ist möglich, dass ein Dienst vom Command Center im Hintergurnd lief und deswegen war nich möglich, den Ordner zu löschen.

Versuche bitte das Command Center im abgesicherten Modus deinstallieren (die Schritte vom Video durchführen).

Dann starte den Computer neu und installiere das Command Center. Nachdem ersten Start des Command Centers sollen die Komponente automatisch heruntergeladen und installiert werden. Ist das auch passiert?

Hier findest du die Anleitung, wie du Windows 10 im abgesicherten Modus starten kannst: https://dell.to/31bLuc0

Gruß

Martin

habe nen R15 mit den identischen problem

4x nach anweisung alles deinstalliert

4x nach anweisung neu installiert

4x ergebnis gleich

aktuell schwanke ich zwischen auf werkeinsttung setzten oder ignorieren

Lass mich bitte die Service Tag Nummer per private Nachricht wissen.

Gruß

Martin