Boa noite, Senhores, pesquisei muito na internet e principalmente no site da Dell / Drivers e não consegui de forma alguma fazer meu dispositivo bluetooth funcionar. Detalhe que eu atualizei o windows, não foi uma instalação limpa do Windows 8. no seguinte link diz que o notebook tem suporte total, com algumas pendencias, no caso do bluetooth, diz claramente alguns problemas, mas nada de ele simplesmente não funcionar, o windows diz que o dispositivo não existe, e quando tento instalar o driver que o próprio windows sugere, da um erro de não autorizado. Tentei atualizar a BIOS, os drivers da placa de wi-fi que segundo a descrição do site de downloads de drivers da Dell, é meio que um driver para ambos os dispositivos. Meu Wifi funciona perfeitamente, já o blutooth está morto e não ativa. Não encontrei um canal para suporte da Dell, por isso postei aqui, alguém poderia me ajudar?  Abraços.

Boa tarde ZUMELLI ,

Informe a service tag do seu equipamento para identificarmos o driver correto. 

Ficamos no aguardo.

Abraço

Olá,

Desculpe pela demora, mas não recebi o e-mail de resposta do post. 

Aguardo uma luz =]

Olá, Desculpe pela demora, mas não recebi o e-mail de resposta do post.  Service Tag: 2JJM2V1 Aguardo uma luz =]

Olá Zumelli,

Segue link do driver do bluetooth: http://dell.to/12cDhDF e também do aplicativo Dell QuickSet que gerencia a ativação do dispositivo: http://dell.to/YlK60F 

Abraço

Olá,

Obrigado por responder, porém não funcionou.

Baixei os dois programas e instalei na ordem que está na msg a cima, driver e depois o quick set, reiniciei o PC entre as instalações como os pacotes ordenaram, mas nada...

O Quickset eu não consegui abrir ele de forma alguma, quando clico em Bluetooth nada acontece, lá no gerenciador de dispositivos consta como Dispositivo desconhecido e quando eu abro aparece a msg:

Os drivers para este dispositivo não estão instalados. (Código 28)

Acesso negado.

Tentei a atualização manual do driver direto da pasta com o driver, mais especificamente C:\dell\Drivers\38HYW\drivers\production\Windows8-x64\Bluetooth-Driver ele encontra o driver mas continua com a msg, acesso negado.

Eu estou utilizando o administrador, já tentei pelo modo de segurança e nada. Ainda existe algo que eu possa fazer?

Abraços.

Olá,

Acredito ter resolvido o problema, eu reinstalei o windows 8 novamente, pois ele estava apresentando alguns problemas, pois eu fiz a atualização e não a instalação do zero.

Para minha surpresa, após terminar a instalação do windows o bluetooth já estava funcionando sem eu fazer nada.

Portanto, para os usuários de Windows 8 que estão com problemas no driver wireless / Bluetooth, verifiquem se fizeram a instalação do zero ou atualização do windows 7 para o windows 8. Caso tenha feito atualização, recomendo fortemente fazer o processo de reinstalação do windows 8 do zero.

Eu havia notado que outros dispositivos não estavam funcionando como deveriam, que era o caso da placa de vídeo, após formatar tudo está funcionando normalmente, sem precisar baixar um driver do site da Dell.

Fica a dica. 

Agradeço a moderação pela atenção.

Abraços.

Boa noite, tenho um Not Dell também, porém, eu ja comprei com windows 8 e pediu  a atualização para o 8.1 e meu Bluetooth não funciona mais. O que recomenda?