Bonjour,

J'ai commandé un PC portable DELL début décembre. Ce colis est indiqué "livré" d'après UPS le 24/12 et qu'il a été laissé à quelqu'un dont le nom ne correspond à aucun voisin (comment peut-on laisser un ordinateur à quelqu'un d'inconnu ?). Je n'étais pas chez moi et aucun voisin n'a récupéré le colis. J'ai fait une réclamation chez UPS qui indique sur le colis est perdu et qu'une indemnisation est demandée à DELL.

Quelle est la démarche à suivre pour indiquer à DELL le vol de mon colis ? 

Merci.