Tenta abrir o gerenciador de dispositivos, seleciona audio e atualizar driver com o botão direito, pesquisar online

Depois execute o windows update para completar a instalação pois uma parte do driver vem por ele

Pode instalar tb o driver da Dell mas o driver do meu modelo ta com defeito, não sei se o seu ta tb, faz o teste qualquer coisa use o procedimento de cima

Fiz tudo isso que tu falou, porém o problema continua.

Quando tentei atualizar o driver pelo Gerenciador de Dispositivo, selecionando uma pasta de um driver que baixei, ele dá tela azul e apresenta o erro SYSTEM_SERVICE _EXCEPTION - RTKVHD64.sys.

Também tentei instalar em modo segurança, mas sem sucesso.

Tentou tb atualizar clicando em "pesquisar online"? Se nenhum driver der certo tenta o Realtek 888 - VD ou o ALC 892

Tentei atualizar dessa forma também, mas não deu certo. Instalei os drivers que tu me passou, mas também não deu. Não sei mais o que fazer :/ O engraçado, é que aqui na empresa temos vários desse modelo, e somente esse está com problema.

No gerenciador de dispositivos remova o driver de audio

Reinicie o computador (ele instalará o driver genérico)

Execute o windows update (irá complementar o driver de audio)

Reinicie novamente e verifique se deu certo