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Wiederherstellungs-Image Download startet nicht
Hallo zusammen,
ich habe mein System (Inspiron 15 7000 Series 7559) in meinem Dell-Konto mit der Service-Tag hinterlegt, unter angebotene Software wird mir auch der Download eines Wiederherstellungs-Image angeboten. Ich werde weitergeleitet hier hin:
Hash ist dabei ersetzt durch einen Hash der meine Service-Tag enthält. Soweit sogut, dort kann ich dann auf Download klicken, jetzt installiert sich DELL System Detect, danach kommt ein Fortschrittsbalken und das wars. Kein Download.
Konnte bereits herausfinden, dass DELL System Detect lokal auf dem PC einen WebServer auf Port 8884 eröffnet und diese Webseite dann mit dem lokalen Port kommuniziert. Es startet aber einfach kein Download. Habe es dann auf einem anderen PC getestet, gleiches in grün.
Jemand ne Idee woran das liegt?
Danke & GRüße
Mike
Hi Martin,
Laptop wurde mit Windows 10 ausgeliefert, keine Fehlermeldung o.ä., der Download startet einfach nicht.
Was ich feststellen konnte, dass die ANfragen auf dem lokalen Webserver auf Port 8884 mit HTTP 200 beantwortet werden, der Dell System Detect Agent wohl korrekt läuft. Aber er beginnt keinen Download.
Danke & GrüßeMike
DELL-Martin M
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Posted 4. Februar 2016 03:00
Hallo Mike,
hast du auch einen anderen Browser getestet? Zum Beispiel den älteren Interne Explorer Browser. Du findest ihn auf der Systemfestplatte\Programme\Internet Explorer\iexplore.exe
Falls das auch nicht hilft, schick mir bitte die Service Tag Nummer in der privaten Nachricht.
Viele Grüße,
Martin
Hallo,
ich hab einen USB Stick zugesendet bekommen, der Download über die Webseite funktioniert nach wie vor Nicht. Per PN habe ich folgende Theorie erhalten:
Da dein Computer ganz neu ist, ist es möglich, dass die Service Tag Nummer noch nicht zu dieser Option zugeordnet wurde. Wahrscheinlich das Herunterladen des Images wird in der nähen Zukunft möglich.
Grüße Mike
Hallo,
ich hatte mit meinem XPS 9550 dasselbe Problem... sobald die Website den sich nicht bewegenden Fortschrittsbalken anzeigt können Sie über die Entwicklertools des Browsers im Quelltext der Seite den Downloadlink (relativ lang und kryptisch mit Sicherheitstoken etc... auf jeden fall .ISO im Name) finden.
Viel Glück!
DELL-Martin M
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Posted 15. Februar 2016 03:00
Hallo Silvio,
schick mir bitte die Service Tag Numme in der privaten Nachricht, falls das Herunterladen wieder nicht klappt.
Viele Grüße,
Martin
DELL-Martin M
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Posted 2. Februar 2016 04:00
Hallo Mike,
mit welchen Windows-Version wurde der Laptop geliefert? Windows 8.1 oder Windows 10.
Gab es auch eine Fehlermeldung oder startete der Prozess einfach nicht?
Viele Grüße,
Martin