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M.A.R.K.13.Hard

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MA

M.A.R.K.13.Hard

13 Beiträge

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10. September 2015 03:00

E6320 - kein TPM Chip im Gerätemanager

Hallo liebe Community,

ich habe hier ein Latitude E6320, BIOS A14 mit Windows 7 Ent. 32bit.
Sitze nun schon knapp ne halbe Stunde dran und komme nicht weiter.

Wir haben das Gerät neu installiert (saubere, frische Installation).
Nach der Installation ließ sich BitLocker nicht aktivieren. Also ab ins
BIOS, TPM aktiviert und gecleared.

Windows wieder hochgefahren, kein TPM Chip im Gerätemanager zu sehen.
Aufruf von "tpm.msc" bringt die Meldung "Kein kompatibles TPM Modul auf diesem Computer gefunden".

BIOS A19 heruntergeladen, installiert, TPM aktiviert, Windows gebootet, nix!
Wieder kein TPM im Gerätemanager zu sehen.

Verwirrend dabei ist, dass es vor der Neuinstallation funktionierte.
TPM war da, BitLocker konnte verwendet werden.

Ein anschließendes BIOS Downgrade von A19 auf A14 hat leider auch nichts
gebracht.

Kann mir jemand weiterhelfen?

Gruß
Mark

  • FS

    Florian Steinau

    6 Operator

    •

    4778 Beiträge

    3322

    1

    Posted 10. September 2015 03:00

    Hallo Mark,

    bitte gehe folgendermaßen vor:

    1. Lösche sämtliche Dell Data Protection Software.
    2. Lösche und deaktiviere den TPM im BIOS und führe anschließend einen Neustart durch.
    3. Aktiviere dann erneut den TPM und boote ins Betriebssystem.
    4. Führe dann erneut die tpm.msc aus.

    Viele Grüße,

    Florian

  • MA

    M.A.R.K.13.Hard

    13 Beiträge

    3322

    1

    Posted 10. September 2015 04:00

    Hallo Florian,

    super! Hat geklappt. Kann zu.
    Kleine Anmerkung: DDP Software haben wir gar nicht installiert gehabt. Ich habe im Gerätemanager unter "Systemgeräte" den "Broadcom TPM" Eintrag deinstalliert. Nach dem Neustart war er dann wieder richtig als separater Punkt zu sehen.

    Gruß
    Mark

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