Risolto!
Vai alla soluzioneSostituzione hardisk e reinstallazione SO
Salve a tutti, purtroppo sin dall’ origine l’ hardisk di fabbrica mi è sempre sembrato difettoso, nonostante aggiornamento di So e driver il problema persiste anzi sembra peggiorare, sistema lentissimo, app che si bloccano, nonostante scansioni antimalware, ripristino settori danneggiati dell’ hardisk ecc, pertanto mi sono deciso a sostituire l hardisk con uno a stato solido. Nel caso in cui il problema dovesse persistere nonostante la clonazione dell’ hardisk vecchio e quindi mi trovassi a dover fare una installazione completamente nuova sull’ hardisk nuovo, come recupero il disco di Windows e il numero seriale? Sono in possesso di un ispiron 5570 con Windows 10 preinstallato. Grazie per le eventuali risposte
Ciao a tutti nuovamente, sono passato a un ssd come detto prima, dopo varie peripezie alla fine sono riuscito a farlo partire ma adesso è sorto un problema, la tastiera del notebook non funziona più, cioè non viene rilevata neanche dal bios, l unico modo che ho per entrarci per esempio è attraverso il riavvio avanzato di Windows. Sin dal momento in cui accendo il pc neanche compare la possibilità di premere F2 o F12. Ho fatto anche L’ ultimo aggiornamento bios del 13 febbraio, rimesso le impostazioni di fabbrica ma niente. Qualcuno sa come posso risolvere? Grazie infinite
ps il touchpad e i tasti dx e sx funzionano normalmente
Ciao,
@Xavier.V ha scritto:
(...) la tastiera del notebook non funziona più, cioè non viene rilevata neanche dal bios, l unico modo che ho per entrarci per esempio è attraverso il riavvio avanzato di Windows. Sin dal momento in cui accendo il pc neanche compare la possibilità di premere F2 o F12. (...)
ps il touchpad e i tasti dx e sx funzionano normalmente
giusto per essere chiari:
- i tasti destro e sinistro sono quelli del touchpad, non le frecce della tastiera, corretto?
- neppure in ambiente Windows funziona? per accedere al riavvio avanzato hai utilizzato una tastiera esterna?
Ti consiglierei di utilizzare la tastiera esterna per accedere al menu pre-boot (F12 alla schermata Dell), scegli l'utility Diagnostics e fai un test approfondito (a seconda delle versioni potresti trovare anche un test per la sola tastiera).
Personalmente ho l'impressione che possa essersi disconnesso il cavo della tastiera, se la tastiera integrata non funziona né in Windows né nel BIOS diviene un problema generalmente hardware. Il connettore della tastiera è largo, lo trovi posizionato appena sotto i moduli RAM (proprio dove i due alloggi RAM si incontrano), a sinistra del connettore m.2 NVMe.
Se la diagnostica rilevasse problemi con la tastiera interna, quello che farei è:
- disconnettere la batteria e l'alimentazione
- disconnettere e riconnettere il cavo della tastiera
- premere e mantenere premuto il tasto on/off per almeno 30 secondi in modo da scaricare ogni elettricità residua della scheda madre
- riconnettere la batteria, chiudere il laptop e verificare se la tastiera funziona.
Si i tasti destro e sinistro sono quelli diciamo del mouse, della tastiera non funziona nulla, neanche accende il maniuscolo se lo premo ( un led che si accende quando è attivo). La diagnostica non posso avviarla proprio perché quando appare la scritta Dell e carica il bios non mi appaiono la scritte F2 ed F12 cioè nulla di selezionabile, in pratica per andare sul bios devo accedere a Windows tramite la tastiera su schermo e riavviare in modo avanzato. Ho provato a scaricare il tool Dell Support Assist per installare anche Windows come da fabbrica ma nulla da fare. Quando l’ ho smontato non ho toccato nulla, solo sostituito l’ hardisk con l’ ssd. Devo aprirlo nuovamente e ricontrollare, viceversa non so che altro fare.
Dimenticavo.
QUI il pdf con il manuale di servizio, a pagina 61 dovresti poter vedere chiaramente il connettore della tastiera sulla motherboard con il dispositivo di blocco (latch) che devi alzare per disconnettere il cavo piatto e riconnetterlo.
Tatolino
8 Professor
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Pubblicato February 15th, 2023 11:00
Ciao!
In realtà è davvero semplicissimo, non hai bisogno di recuperare il disco di Windows o di conoscere il seriale, soprattutto perché il seriale è legato al BIOS del tuo pc e quindi ogni volta che andrai a reinstallare Windows10 ti basterà in fase di installazione saltare l'inserimento del codice seriale quando richiesto, portare l'installazione a completamento, loggare nel tuo account Microsoft e cominciare ad utilizzare il pc come niente fosse.
Per quanto riguarda il supporto di installazione Windows, puoi decidere di procedere in due maniere differenti: utilizzando il Tool ufficiale Microsoft che puoi scaricare a QUESTO LINK (secondo collegamento della pagina), e ti permette di creare una pennetta USB contenente l'installatore Windows 10. Scegli ovviamente la versione di Windows 10 che vedi installata sul tuo pc.
Oppure puoi utilizzare lo strumento Dell OS Recovery Tool (a questa pagina troverai tutti i link e le istruzioni) che a grandi linee funziona come quello Microsoft, ma ha il vantaggio di crearti un media con tutti i driver necessari per la tua configurazione, quindi al termine dell'instalalzione non dovrai andare a cercarti driver sulla pagina Dell o su SUpportAssist.
Buon divertimento!
Vantaggi e Svantaggi: il tool Microsoft ti permette di installare una versione pulita di Windows, senza app inutili proposte da Dell, ma dovrai installarti tu i driver facendo attenzione che Windows non installi autonomamente e automaticamente dei driver sbagliati; il tool Dell ti permette di avere una versione già preimpostata, pronta all'uso, come te lo invierebbe Dell, il problema è che sarà pieno di app Dell.
Per l'installazione del nuovo SSD se non intendi procedere alla clonazione del disco ricordati di verificare poi che nel BIOS (F2 all'accensione), nel menu System Configuration, alla voce SATA Operation sia impostato AHCI, altrimenti ti servirà installare i driver Intel RST in fase di installazione Windows.