leribar

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leribar

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July 1st, 2014 20:00

[Webcam integrada] Inspiron 14R 5420 e outros notebooks...

Olá,

Não há nenhum tópico com a resolução do problema e são várias pessoas com o mesmo.

Desde o final de 2013 estou tendo problema com a webcam do meu note. Ela liga e desliga sozinha, a luz fica piscando e a câmera não estabiliza. Ou seja, ela não está funcionando.

Já fiz o teste no site como recomendado em outros tópicos, já fiz diagnóstico Dell e já desinstalei e instalei o drive. Nada funciona. O meu OS é o Windows 8, vários usuários estão com o mesmo problema.

Por favor, nos ajude.

Grato

Link no youtube de outro usuário mostrando o mesmo problema.

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=0v0e3OE1sxA

  • MatheusOliveira

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    Publicado August 7th, 2014 10:00

    Caros,

    Eu tinha o mesmo problema de não inicializar a câmera. Não é questão de SO ou driver, ou coisas do tipo, e sim de parte física! 

    Como cheguei a esta conclusão? Simples... o fato de que quando realizava o movimento de abre e fecha a tela o próprio SO detectava uma nova conexão, mas, não a reconhecia, como se o sistema de I/O estivesse conectando e desconectando, em outras palavras, mau contato.

    Vim no fórum várias vezes e sempre o mesmo blá-blá-blá, disso e aquilo. Minha paciência acabou junto com minha garantia e decidi abri-lo, sim desmontar mesmo. Após feito isto, descobri que o cabo flat que integra a webcam e monitor estava sendo "mastigado" por a caba da dobradiça que ele apresenta do lado esquerdo(seu), direito(notebook). Fiz a remoção dessa capa, sim não me importo com estética e sim funcionalidades, e remontei, feito isto a minha webcam voltou a funcionar normalmente, apesar de ficar vendo o cabo e o parafuso que faz o serviço de "abre e fecha" da tampa da tela. O importante é que agora minha webcam funciona normalmente. Antes que esqueça, olhe o adesivo que circula a câmera, ele pode está isolando o circuito dela, o meu também apresentou isto!

    Creio eu com estas observações, que isto é um defeito de fabricação, ou até de modelagem do notebook, já que vários apresentaram o mesmo defeito.

    Querido suporte Dell, se não acreditam, façam o teste, peguem um Inspiron 14r abram e vejam onde passa o cabo flat, com o tempo ele pode sair do lugar e ficar sendo "mastigado" pelo próprio desing. 

    Espero ter ajudado. 

  • leribar

    1 Rookie

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    Publicado July 2nd, 2014 09:00

    DELL-Marlon J,

     

    você não vai ajudar meu tópico??? Tem outros tópicos abertos depois do meu e você já respondeu...

  • DELL-Marlon J

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    Publicado July 2nd, 2014 10:00

    Leribar,

    Provavelmente há algum aplicativo ou serviço impedindo que o aplicativo Câmera do Windows 8 inicie a Webcam.

    Você já testou com outros programas? Já tentou remover e instalar novamente o aplicativo Câmera?

  • leribar

    1 Rookie

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    4 Publicações

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    Publicado July 2nd, 2014 11:00

    Leribar,

    Provavelmente há algum aplicativo ou serviço impedindo que o aplicativo Câmera do Windows 8 inicie a Webcam.

    Você já testou com outros programas? Já tentou remover e instalar novamente o aplicativo Câmera?

    Marlon,

    Acontece a mesma coisa no www.testwebcam.com e no skype. Desinstalei o apicativo e instalei novamente e o problema persiste.

  • DELL-Marlon J

    6 Operator

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    6078 Publicações

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    Publicado July 2nd, 2014 13:00

    Leribar,

    Neste caso, acredito que uma reinstalação do sistema operacional possa ser a solução para esta questão: http://dell.to/1e8P3Ah

    Através desta restauração, se validado que a falha segue ocorrendo, pode se tratar de um problema físico, apesar de não haver indício algum visto que a webcam tenta ser inicializada pelo aplicativo segundo o vídeo que enviou, e por algum motivo não consegue.

  • genethewild

    3 Publicações

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    Publicado December 9th, 2016 16:00

    Tinha o mesmo problema, fiz o que falaste e deu certo!
    Valeu!