NÃO RESOLVIDO
PROBLEMAS COM RECOVERY DE FABRICA USANDO DVD
Olá,
Relato problema que tive com restauração de fábrica utilizando mídias de DVD, porém consegui contornar. Aparentemente a aplicação de recovery estava com bug e não lia as mídias. Possivelmente mais pessoas tiveram/tem o mesmo problema e possam ser ajudados com a solução abaixo.
Possuo um Notebook Dell Inspiron com Windows 8.
Tive um problema com o SO e o mesmo foi corrompido, não conseguia fazer a recuperação dele pelos métodos normais de boot através do F8 > recuperar, etc...
Sendo assim, optei para fazer a restauração do notebook como de fábrica.
Para isso é necessário ou utilizar a restauração via partição de recovery ou DVD.
Eu já possuía os 3 DVDs que o Dell Backup and Recovery proporciona gerar (quando ainda o SO está ativo e funcional), mas mesmo assim tentei utilizar a partição de recovery. Ao iniciar o processo de restauração pela partição, gerava um erro de instrução de memória através do "Restore7.exe".
Mudei a forma de recovery através das mídias de DVDs.
O processo de "preparação do disco rígido" iniciou normalmente, leu a mídia 1 com sucesso, processando 42%. Na sequencia pediu a midia2, inseri a midia mas não continuava a instalação. O status do leitor de dvd era como se estivesse inativo.
Consegui corrigir o problema da leitura da midia 2 da seguinte forma:
1. Digite a letra "a" no teclado, irá abrir o prompt administrativo, indicando "X:\..."
2. Digite "F:", essa foi a unidade que meu notebook estava utilizando nas midias. Nesse instante o processo continuou até 56%¨, onde solicitou a midia3.
O mesmo ocorreu com a midia3, e segui o mesmo procedimento acima. Voltei ao prompt, digitei F:\ e a restauração continuou. Enquanto estava falando a utilização da midia3 (última mídia) eu fechei o prompt.
Após a utilização das midias, o processo de preparação do disco terminou 100%, iniciando o processo de "restauração do sistema".
Finalizado 100%.
Processo de restauração concluiu com sucesso e o notebook voltou a normalidade.
Bom dia PauloPantera,
Você ja tentou efetuar o segundo passo deste tutorial utilizando a mídia:
http://pt.community.dell.com/support-forums/software/f/78/t/30749
Referente ao pendrive, você ja testou com outros, sabe me informarem que formato ele esta formatado?(clicando com o botão direito do mouse e indo em propriedades irá mostrar a informação "Sistema de arquivos" me informe a mesma)
paulopantera
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Publicado June 1st, 2015 16:00
Olá! Então, tentei tudo o que vc passou. No segundo caso não aparece a opção Dell Backup Recorevry, aparece duas opções (Configuração de firwm..e Configuração de iniciação) Tentei também com os DVD e nada, o Dell 7520 reinicia normalmente, sem restaurar. O pendrive está no formato FAT32. É de 16G porém livre da 14,9G. Tentei também executar o Recovery pelo link que vc enviou e o sitema diz que já possuo e tenho que desinstalar um instalar o outro. Tem jeito pro meu problema?
Bom dia Paulo,
O problema pode estar justamente no formato do pendrive, o formato FAT32 funciona apena com arquivos menores de 4GB, possivelmente quando ele esta tentando gravar o arquivo de imagem que deve ter mais de 10GB apresente o erro.
Podemos resolver formatando o pendrive(irá deletar todos os arquivos gravados no mesmo), clique com o botão direito sobre ele, escolha Formatar... , na opção Sistema de arquivos escolha NTFS, marque a opção Formatação Rápida e clique em Iniciar, após poderá criar uma nova mídia de restauração.
paulopantera
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Publicado June 4th, 2015 11:00
Olá. Aproveitando o feriado tentei o formato NTFS e adivinha......"ocorreu um erro". Só que não da mais nenhuma informação. Estou começando acha que é a mesma jogada da Epson. Tenho a mídia em dvd e não consigo restaurar, tento criar outra com um pendrive de 14 G e nada. aparece direto propaganda oferecendo outra versão do recovery. O not é novo tem 2 anos. To te enchendo o saco né? Más tem mais alguma sugestão? Bom feriado.
Boa tarde Paulo,
Poderia verificar a versão do seu Dell Backup and Recovery, caso seja inferior a 1.8.1.71, por favor, efetue o download da mais atual e instale no equipamento, após teste a criação de mídia / restauração direta pelo programa.
http://www.dell.com/support/home/us/en/19/Drivers/DriversDetails?driverId=64M9D
wilson gomes cr
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Publicado June 5th, 2015 11:00
Oii Paulo,comprei um vostro 3360 usado. Preciso de uma copia do recovery, pode ma ajudar de alguma forma.
Wilson Cruz Niterói RJ ( w_1_cruz@hotmail.com
paulopantera
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Publicado June 6th, 2015 12:00
Olá! Hj de serviço tive um tempinho e nada. No sistema diz que tenho a última versão do recovery. ainda sim baixei pelo link que passou, tentei instalar e chega num ponto que apresenta "erro 5". Não sei mais o que faço. ainda agora tentei pelos dvd que fiz a imagem e nada. Será que só porque atualizei para o Win 8.1 quando o que veio era o Win 8? É meu terceiro not Dell e ainda recomendei um Desk Top pro meu amigo. Alguma coisa está errada.
wilson gomes cr
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Publicado June 6th, 2015 15:00
Recoloca o WIN 8 e usa a chave que esta atrás da maquina. Com WIN 7 PRO não dá zebra.
Wilson Josué > w_1_cruz@hotmail.com <
Boa tarde,
Podemos efetuar uma nova tentativa:
- Vá no painel de controle e remova o DBR
- Reinicie o equipamento e instale esta versão 1.7.5.64 : http://www.dellbackupandrecovery.com/pt-br/Index.html
- Após a configuração teste o retorno a imagem de fábrica pelo programa
paulopantera
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Publicado May 30th, 2015 06:00
tenho um inspiron 7520 e estou tentando restaurar para o estado de fábrica, más quando insiro o 1º disco de restauração e sigo o procedimento ele reinicia normalmente proceder a restauração. tentei realizar o processo de confecção de novo disco de restauração, coloco o dvd e me pede um pendrive,. coloco o pendrive de 16g, começa e com 10% apresenta erro. alguém pode me ajudar?
e-mail: beatlepaulo@gmaiil.com
Aguardo!