NÃO RESOLVIDO
AR
ADEMIR R DIAS
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October 3rd, 2018 04:00
Notebook inspiron 5567 completamente sem áudio
Já pesquisei em todo os lugares, tópicos, etc, já liguei no suporte e fizemos a instalação de drivers, já formatei e reinstalei o w10, reinstalei todos os drivers, e nada. Não saí áudio nem no fone de ouvido, efetuei todos os diagnóstico da plataforma dell....não acusou problema algum, e no teste especifico no dispositivo de áudio (o teste não conseguiu efetuar) hora nenhuma ele sai se quer qualquer tipo de áudio. O simbolo de áudio no notebook aparece com um x vermelho, e quando clico nele aprece a mensagem "NENHUM DISPOSITIVO DE SAÍDA DE ÁUDIO ESTA INSTALADO".
Meu notebook é novo, usei muito pouco, pode ter dado problema na placa de áudio?
Aonde encontro uma assistência técnica autorizada dell, Ribeirão preto SP, ou Campinas SP?
ADEMIR R DIAS
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Publicado October 3rd, 2018 11:00
não ha muito problemas desses na placa de áudio?
mesmo que o meu notebook não esteja mais na garantia, eu preciso agendar na dell antes de levar para concerto?
pmarcos6821
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Publicado October 3rd, 2018 22:00
Sim, pois já tentei contato direto pois estava com pressa. Infelizmente precisa agendar com a Dell aí o serviço será gratuito ou pago conforme estar ou não no prazo da garantia
Problemas no audio normal é difícil ver, o que pode acontecer são falantes estourados pelo volume
Mesmo sendo agendado normalmente o atendimento é de 2 a 3 dias corridos
Danilo A S Oliveira
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Publicado May 25th, 2026 13:59
Boa tarde Ademir. Tudo bem?
Tbm sou de Ribeirão Preto e também enfrento esse mesmo problema.
Você conseguiu resolver o problema do seu? Se puder me orientar, eu agradeço.
Já fiz tudo que tinha na internet e nada de resolver. Até no diagnóstico da Dell não sai o áudio. Chego a pensar em falha física mas aí já preciso de auxílio de terceiros.
Pode me orientar?
Abraço.
pmarcos6821
8 Professor
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Publicado October 3rd, 2018 08:00
Quem me atende quase sempre de Campinas é a Unisys mas tem que ser agendada pela Dell via chat ou telefone. O audio pode ter dado mau contato