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viihelena

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10 years ago

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V

viihelena

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1613

February 14th, 2017 16:00

Error code

Boa noite, tenho um Dell Inspiron 14 n4050 e não conseguia liga-lo (ficava sempre na tela de iniciar). Fiz o diagnóstico e apareceu esta msg da foto. Como devo proceder?? Grata pela atenção.

  • R

    Redmi

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    1

    Publicado February 14th, 2017 16:00

    Olá, VIIHELENA.


    O resultado deste Diagnóstico está apontando para um problema no seu HD(Muito provavelmente a causa de não estar iniciando o Sistema Operacional).

    Caso ainda possua garantia para seu equipamento, entre em contato com o suporte, caso contrário podes tentar realizar os seguintes passos:

    • Atualizar a BIOS
      • Para atualizar, basta entrar no link Dell.com.br/Suporte, lá você encontrará a BIOS mais atual para seu equipamento.
    • Não funcionando a alternativa acima, sugiro testar com outro HD e verificar se conseguirá inicializar o Sistema Operacional(Windows) em seu equipamento.

    Identificado a falha no HD, será necessário trocá-lo.

  • V

    viihelena

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    1145

    0

    Publicado February 15th, 2017 11:00

    Muito obrigada pela ajuda. Fiz a atualização da BiOS e nao deu certo. Tentarei a troca de HD agora. Grata.

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