Já experimentou deixar apenas no carregador, sem a bateria para ver qual a mensagem que aparece?

Olha , eu tirei a bateria (nem sabia que ele funcionava sem ela) e não apareceu mensagem nenhuma na tela. Creio que se o problema fosse no cabo de força, apareceria alguma, certo? Parece mesmo então, que a bateria está com algum problema. O que vcs acham?

Obrigado pela atenção,

Marcele

Marcele,

Se não é exibida nenhuma mensagem de erro sem a bateria, o problema está no carregamento da bateria, o que geralmente implica apenas em problema na própria bateria.

Há quanto tempo você tem o computador?

Dependendo do tempo de vida e do tipo de uso baterias podem parar de segurar carga, reduzindo a capacidade gradualmente, até o ponto em que deixam de carregar. Ocasionalmente essa falha da bateria pode ser detectada pelo sistema e você ser avisada para substituir a mesma, ou no seu caso apresentar mensagens de erro relacionadas ao carregamento ou carregador.

Meu conselho é conseguir uma bateria de mesmo modelo pra testar com alguém, levar em um centro autorizado Dell ou ainda utilizar sem bateria.

Bem, eu não tenho como conseguir outra bateria para testar. Dia 17 deste mês completa 1 ano que comprei esse laptop.  O que me espanta é que anteriormente utilizei um laptop de outra marca, com o mesmo uso que faço desse atual e o utilizei por mais de sete anos e a bateria está funcionando bem até hoje.  Portanto, creio ser mesmo um defeito ao invés do problema estar relacionado ao uso. Até pq eu li outros posts aqui no fórum relatando o mesmo problema, com laptops de menos uso até que o meu. É decepcionante. Mas, já encomendei outra bateria. E se não resolver, utilizarei sem a bateria e nunca mais comprarei nada dessa fabricante.

Muito abrigada pela atenção e pela ajuda,

Marcele

Marcele Castro,

esta mensagem de "conectado mas sem carregar", não necessariamente seria um problema. As vezes ela ocorre devido a ocorrencia de alguma queda de luz ou algo que acabou por passar pelo carregador da bateria e chegou a placa mãe.

Você pode, primeiramente, atualizar a Bios da sua máquina por um processo bastante simples: Apenas faça download do arquivo do link abaixo e execute na sua máquina. A mesma será reiniciada e a Bios estará atualizada. 

Link para atualizar a Bios: http://downloads.dell.com/FOLDER02187111M/1/3421A12.EXE

Caso não resolva, sugiro que entre em contato com o suporte técnico da Dell, visto que se a máquina tem menos de 1 ano, ela ainda está em garantia. Você pode contatar pelo fone: 0800 970 3355

Olá Leonardo,

Fiz a atualização da BIOS como vc indicou e o problema continuou o mesmo. A mensagem não aparece mais, mas, a bateria continua sem ser recarregada como antes. 

Marcele

Marcele Castro,

neste caso, sugiro que contate o suporte técnico pelo 0800 970 3355.