NÃO RESOLVIDO
Ainda sem som
Meu problema de áudio permanece.
Tentei baixar o drive do site da dell e não adiantou. Deu erro.
Fui no site da realtek, baixei e não também não completou. Mesma situação pelo BAIXAKI.
Mais cedo vi aqui na comunidade alguns questionamentos semelhantes ao meu problema.
Segui os passos indicados pela conversa abaixo:
"clicando com o botão direito sobre o "Realtek High Definition Audio", aparece a opção "Desinstalar". Assim que eu clicar nesta opção, acredito, o Realtek sumirá. O que acontece depois? Basta reiniciar o computador ou o Windows Update irá automaticamente buscar o driver nativo do Realtek e instalá-lo?
Isso mesmo, após desinstalar o driver, ele deixará de aparecer, porém ao reiniciar o Windows identificará a ausência e instalará automaticamente.
Se apresentar o mesmo problema, possivelmente o driver utilizado pelo Windows Update está com problemas, e possivelmente houve uma atualização dele que causou este comportamento."
Porém, fiz conforme indicado e meu windows não instalou automaticamente. Dei o comando para procurá-lo e nada.
O que faço agora?
Será que não tem solução?
DELL-Marlon J
6 Operator
•
6078 Publicações
332
0
Publicado July 18th, 2014 07:00
Mari75,
Ultimamente houveram vários relatos deste tipo de comportamento, não somente com equipamentos Dell, mas com outras marcas também. O mais provável é algum problema com a instalação do driver de áudio disponibilizado pela Microsoft através das atualizações automáticas do Windows.
Que erro ocorreu quando tentou efetuar o download do driver do site da Dell? Qual link está utilizando?
O erro foi no download ou na instalação?
No gerenciador de dispositivos após remover o driver, há algum ícone com um ícone amarelo?
Consegui solucionar o problema.
Tem uma opção no windows de atualizar o computador.
Fiz e recuperei o áudio.
Aparecia um código de erro que não soube identificar.
Nunca apareceu ícone amarelo, sempre dizia que todos os dispositivos de áudio funcionavam corretamente.
O erro foi na instalação.
O que importa agora é que o som está normal.
Pelo menos por enquanto...
A Microsoft tem que verificar esse problema. Com W7 era tudo perfeito.
Agradeço a atenção.
Luciana de Carv
1 Mensagem
332
0
Publicado July 18th, 2014 21:00
Oi pessoal.
Meu not também está sem áudio. Pelo visto é um problema comum.
biaac
3 Publicações
332
0
Publicado July 17th, 2014 21:00
Estou com esse mesmo problema,sugiro que a dell tome providências deste erro que pelo visto aconteceu com muitas pessoas.E queria resposta sobre o que fazer,necessito fazer uso do som e não funciona mesmo após a instalação do driver.
Obrigada