Buongiorno,

possiedo un Dell Inspiron 16 Plus acquistato circa due anni e mezzo fa, che purtroppo sta diventando quasi inutilizzabile a causa di diversi problemi.

Da tempo webcam e microfono non funzionano correttamente. Inizialmente la webcam funzionava solo sporadicamente, mentre ora non viene più rilevata dal computer. Mi era stato indicato che sarebbe stato necessario inviare il PC in assistenza, ma, avendone bisogno ogni giorno per l’università, finora non ho potuto farlo.

C'è però un problema ancora più grave: il computer si surriscalda moltissimo già pochi minuti dopo l’accensione, anche durante attività come navigare su Google o leggere un PDF. Le ventole iniziano subito a funzionare alla massima velocità, come accadeva in passato soltanto utilizzando programmi pesanti come SolidWorks. La temperatura raggiunta è ormai tale che persino utilizzare la tastiera diventa fastidioso, perché la superficie scotta.

Al momento, l’unico modo per contenere il surriscaldamento è utilizzare costantemente una base di raffreddamento con ventole. Comprendo che un utilizzo quotidiano e prolungato possa comportare una certa usura, ma non ritengo normale che un computer acquistato a circa 1.300 euro presenti problemi così seri dopo appena due anni e mezzo.

Vorrei quindi sapere quale potrebbe essere la causa e quali soluzioni potete propormi, considerando anche che utilizzo il computer quotidianamente e non posso rimanerne senza per un periodo prolungato.

Resto in attesa di un vostro riscontro.

Cordiali saluti,
Alessia Nardecchia